Charte Qualité TAKACER

  1. Informations & Conseil : Nous vous recevons dans nos salles d'exposition pour vous présenter nos produits et vous informer des performances, des prix et des options. Nous nous engageons à parfaire cette information en vous déplaçant chez vous.
  2. Devis & Prix : Nous nous engageons, après diagnostic, à vous établir un devis détaillé, clair et gratuit pour les travaux que vous souhaitez réaliser. Nous nous engageons à maintenir nos prix durant un délai de deux mois de manière à vous laisser le temps d'y réfléchir.
  3. Prise de mesure : Nous nous engageons à faire mesurer chacune de vos menuiseries par un technicien métreur en charge du suivi technique des travaux. Un gage de sécurité supplémentaire pour une bonne exécution du chantier.
  4. Fabrication : Nous sommes engagés dans une démarche qualité pour la fabrication de nos produits. Nous effectuons régulièrement des contrôles par prélèvement de manière à vous livrer un produit répondant aux normes les plus exigeantes.
  5. Délais : Nous nous engageons à produire et installer vos menuiseries à la date convenue en vous confirmant notre délai d'intervention.
  6. Pose : Nous nous engageons à vous proposer un rendez-vous d'installation avec nos techniciens monteurs. Nos professionnels de la pose assurent un travail dans le respect strict des règles d'installations et s'engagent à vous donner les explications concernant le fonctionnement et l'utilisation de nos produits.
  7. Nous restons à l'écoute : suite à l'installation, nous nous engageons à vous transmettre un questionnaire de satisfaction de manière à recueillir vos commentaires et suggestions.
  8. Maintenance : Nous nous engageons à assurer la maintenance de vos fenêtres en vous proposant un SAV à domicile dans les délais les plus courts. Etre présent des années après la pose, c'est aussi un gage de qualité.